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Ein Blick in die T-Mobile-Preisliste von 2006: Im Tarif Relax 50 XL kosten nicht enthaltene Gesprächsminuten in deutsche Netze 49 Cent pro Minute. Heute liegt der Preis für nicht in Minutenpaketen oder Flatrates enthaltene Gesprächsminuten bei 29 Cent. Bei 60 Minuten Gesprächsdauer macht das schon einen Preisunterschied von zwölf Euro.

Bei der mobilen Datennutzung kostete die 2006 neu eingeführte Option Web`n`walk basic inklusive 200 Megabyte (MB) an Datenvolumen 20 Euro. Für jedes Folge-MB wurden 1,30 Euro abgerechnet. Heute kostet der günstigste Call & Surf Tarif mit Handy 19,95 Euro. Dafür ist dann allerdings eine Datenflatrate enthalten.

Kundenhotline anrufen

Auch bei den anderen Netzbetreibern sieht die alte Tariflandschaft ähnlich aus. Vodafone gibt im Tarifarchiv einen Überblick über nicht mehr aktiv vertriebene Tarifangebote. Auch dort finden sich Minutenpakete, in denen nicht enthaltene Anrufe in Fremdnetze mit 61 Cent pro Minute abgerechnet werden. „Wir raten allen Kunden, alle zwei Jahre Kontakt mit der Kundenhotline aufzunehmen und sich bezüglich eines neuen Tarifs beraten zu lassen“, sagt Thorsten Hoepken von Vodafone. „Das ist besonders wichtig, wenn die Kunden sich ein Smartphone anschaffen und das mobile Internet nutzen wollen“, so Hoepken. Zwar gebe es Sicherheitsmechanismen, die dazu führen, dass die Sim-Karte bei ungewöhnlich hohem Umsatz deaktiviert werde, doch gebe es bei vier Millionen Kunden dennoch Einzelfälle, in denen die Kunden aufgrund veralteter Datenpreise mit einer hohen Rechnung konfrontiert würden. „In der Regel wird aber auch in solchen Fällen eine kulante Lösung gefunden.“

Gerade Handy-Kunden, die sich für einen Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit entschieden haben, sollten rechtzeitig vor der Vertragsverlängerung prüfen, ob sie nicht eine günstigere Alternative finden. Die Kündigungsfrist liegt in der Regel bei drei Monaten vor Ende der 24-monatigen Vertragslaufzeit. Verpassen die Kunden diese Frist, verlängert sich der Vertrag um ein weiteres Jahr.

Fazit: Damit die Treue von Handy-Kunden nicht zur Nibelungentreue wird, sollten sie regelmäßig prüfen, ob der eigene Anbieter immer noch der perfekte Partner fürs mobile Telefonieren ist.